经过两年的全球颠覆, 可以说,政府机构正在成功地走向新的数字工作场所.
政府组织在数字化转型的道路上已经走了很长时间. 然而,需要一个全球性的事件来帮助推动它. 根据欧洲投资银行2021年投资调查, 55%的受访公司表示,大流行导致了对数字化的更大需求.
在大流行之前就有转型战略的组织显然处于领先地位. 虽然最初的计划是逐步部署新的数字技术,以提高效率, 提高生产力, 能够更好地管理资源,并改善向公民提供的服务, 大流行改变了这一切, 因为速度变得至关重要.
变革的催化剂
当世界陷入瘫痪时, 在幕后,政府换届,以确保员工和公民的需求得到满足. 几乎是一夜之间, 当员工离开他们的物理工作场所去远程工作时,行政部门被迫面对一个新的现实. 对于政府工作人员和公民来说,禁闭将世界从面对面的体验转变为虚拟的体验.
幸运的是,数字工具使改变成为可能. Así, 当流行病继续袭击社会时, 在许多情况下,政府组织能够调整业务并提供在线服务.
期望的改变推动了新常态
私营和公共部门向虚拟工作环境和服务提供的转变,使社会对工作应如何改变产生了新的期望.
这场大流行显示了我们适应和以不同方式做事的能力和灵活性, 包括远程和混合工作, 很大程度上是由于数字化. Debido a la pandemia, 混合工作环境已经成为一种流行的工作方式,员工希望保持混合工作模式提供的灵活性.
根据麦肯锡2021年的一项研究, 超过一半的行政和公司员工表示,一旦疫情结束,他们希望每周至少有三天在家工作.由于公共和私营部门的雇员也是公民, 不出所料,这种新常态对政府应该如何提供服务产生了预期。. De hecho, 世界各地的公民都希望从任何地方有效地获得在线政府服务.
迈向数字化工作场所
Sin embargo, 向真正数字化工作的转变并非没有挑战. 混合工作可以作为一个桥梁,以满足政府工作人员和公民在提供服务方面的期望. 在数字工作场所, 先进的数据和数字技术将促进政府雇员之间以及政府与公民之间的沟通和协作. 将以更具参与性、创新性和敏捷性的方式治理和提供服务.
一个适当开发和实施的数字工作场所, 技术和功能包括尚未向数字环境过渡的公民, 最终会导致智能工作场所吗, 这将使政府受益, 未来的员工和公民.
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